Política de Envíos

En Perfumes Dubai Santander trabajamos para preparar y enviar tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente dentro de España.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta y Melilla

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos, aduanas o gastos adicionales que serán responsabilidad del cliente.

Plazos de preparación

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se empezarán a preparar el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son:

España peninsular: 24/72 horas laborables
Islas Baleares: 3 a 5 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Perfumes Dubai Santander, como retrasos de la empresa de transporte, festivos, campañas de alta demanda o incidencias logísticas.

Según la normativa de consumo, si no se indica un plazo concreto de entrega, el plazo máximo general no debe superar los 30 días. Además, los gastos de envío deben estar visibles antes de finalizar la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

También podremos ofrecer promociones de envío gratuito para determinados pedidos, importes mínimos o campañas especiales.

Ejemplo:

Envío estándar España peninsular:  4,95€
Envío gratuito a partir de:  50€

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que la empresa de transporte facilite dicho servicio.

Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.

Dirección incorrecta o entrega fallida

Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida en el punto indicado por la empresa de transporte, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En ese caso, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío, salvo que el error sea responsabilidad de Perfumes Dubai Santander-

Pedido dañado durante el transporte

Si recibes un pedido dañado, te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega.

En caso de daño visible, contacta con nosotros lo antes posible en:

info@perfumesdubaisantander.com o Whatsapp : +34 672 89 69 37

Para poder gestionar la incidencia, será necesario aportar fotografías del paquete, del producto dañado y de la etiqueta de envío.

Pérdida o retraso del pedido

Si tu pedido sufre un retraso importante o aparece como entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros para revisar la incidencia con la empresa de transporte.

Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la situación.

Cambios en la política de envíos

Perfumes Dubai Santander se reserva el derecho a modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, puedes contactar con nosotros en:

Perfumes Dubai Santander
Email: info@perfumesdubaisantander.com
Dirección: C. Ruamayor, 2, 39008 Santander, Cantabria
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 13:15 y de 17:00 a 20:00
                                     Sábados de 10:30 a 13:30